创新及优化护理服务

根据卫生部“医疗质量万里行”和河南省医疗质量七个专项检查通知要求，2009年12月护理部为进一步转变服务理念，强化队伍建设，提升整体素质，规范护理服务，强化护理安全，树立以病人满意为第一标准的质量意识、责任意识，倡导“病人在我心中”的创新护理服务，争创优质服务品牌，开展了“病人在我心中，创新护理服务”活动，做法如下。