规范诊疗行为 防范药患纠纷

目的促进服务质量改善,减少药患纠纷。方法分析导致药患纠纷的相关因素,制定和完善防范措施。结果药患关系趋于和谐,药患纠纷明显减少和提高药师处方调配水平,防止差错事故和医疗纠纷发生。结论防止和减少药患纠纷的关键在于坚持"以病人为中心,以质量为核心,服务至上"原则,规范诊疗行为并做好沟通工作。