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以就医者价值管理塑造忠诚就医者
引用本文:苏红.以就医者价值管理塑造忠诚就医者[J].卫生经济研究,2004(1):48-49.
作者姓名:苏红
作者单位:昆明医学院第一附属医院,云南,昆明,650032
摘    要:就医者价值管理是以就医者潜在价值最大化为核心整合在一起的管理模式。这一模式的推崇,将促进医院转变服务观念,提升医疗服务水平,扩展服务内容,在服务中注重人性化关怀,从而扩展忠诚就医者数量,达到提高医院投资回报率的目标,并使医院和就医者为双方创造最佳价值,实现双方目标的整合。

关 键 词:就医者价值管理  忠诚度  医疗机构  医疗市场  医患关系
文章编号:1004-7778(2004)01-0048-02
修稿时间:2003年6月24日

Shaping loyal hospitalized people by its value management
SU Hong.Shaping loyal hospitalized people by its value management[J].Health Economics Research,2004(1):48-49.
Authors:SU Hong
Abstract:The maximum potential value of hospitalized people was the core of its value management.The pattern would help to transfer the concept of medical services,improve services level,extend services content and emphasize medial humanity.Thus,both the loyal hospitalized people and the return of hospital invest would increase.The goals of hospital and hospitalized people were achieved integrally.
Keywords:Hospitalized people  Value management  Loyalty management  Loyalty degree
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