| 论社区卫生服务的质量观念与质量改进途径 |
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| 引用本文： | 李明媚,周文泳. 论社区卫生服务的质量观念与质量改进途径[J]. 中国农村卫生事业管理, 2009, 29(5): 323-326 |
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| 作者姓名： | 李明媚 周文泳 |
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| 作者单位： | 1. 上海市宝山区盛桥社区服务中心,上海,200942
2. 同济大学经济与管理学院,上海,200092 |
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| 摘 要： | 在诠释服务与社区卫生服务的概念与特征的基础上,文章讨论了社区卫生服务的质量概念与质量观念,构建了社区卫生服务质量的形成过程及影响因素的概念模型,从过程改进、员工改进与组织改进等三个角度探讨了社区卫生服务机构的服务质量改进途径。
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| 关 键 词： | 社区卫生服务 服务质量 质量改进 |
On Quality Notion & Quality Improvement of Community Health Service |
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| LI Ming-mei,ZHOU Wen-yong. On Quality Notion & Quality Improvement of Community Health Service[J]. Chinese Rural Health Service Administration, 2009, 29(5): 323-326 |
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| Authors: | LI Ming-mei ZHOU Wen-yong |
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| Affiliation: | LI Ming-mei,ZHOU Wen-yong (1. Shengqiao Community Health Service Center ,Baoshan ,Shanghai 200942 ; 2. China School of Economics ＆ Mana gement , Tongji University,Shanghai 200092 ,China) |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | Community Health Service Service Quality Quality Improvement |
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