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| 门诊导医在护患沟通中的作用与技巧 | |
| 引用本文： | 刘素容.门诊导医在护患沟通中的作用与技巧[J].齐齐哈尔医学院学报,2002,23(5):548-548. |
| 作者姓名： | 刘素容 |
| 作者单位： | 重庆医科大学第二附属医院,400010 |
| 摘 要： | 门诊导医是医院形象的塑造者,代表了整个医院的形象,一名优秀的导诊护士除了具备良好的职业道德、精湛的业务素质,还需要有良好的职业形象、优美的体姿、正确运用语言和非语言的技巧等。俗话说,“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”,语言表达准确恰当,可以加深护患之间的感情,消除患者的心理障碍,使患者在整个就诊过程中,保持良好的心态,反之,出言不逊、恶语伤人,则严重亵渎了职业的圣洁,并使患者对医务人员丧失信心,从而导致疾病的加重,致本人就导医护士护患沟通的方法与技巧谈几点体会。1 树立良好的职业形象 |
| 关 键 词： | 门诊导医 护患沟通 作用 技巧 |
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