美国“道歉联盟”感动病人

眼下在美国,越来越多的医院开始加入一个组织——“道歉联盟”。加入这个联盟的医院,一旦出现医疗事故或纠纷,无论责任是否在医院,院方都会首先出面隆重地向病人道歉,说声“对不起”。一时间该做法深受美国民众欢迎。