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| 持续质量改进在优质护理服务质量管理中的运用 | |
| 引用本文： | 余修华,.持续质量改进在优质护理服务质量管理中的运用[J].中国医学工程,2011(3):166+169. |
| 作者姓名： | 余修华 |
| 作者单位： | 湖北省十堰市西苑医院; |
| 摘 要： | 目的探讨持续质量改进在优质护理服务质量管理中的运用及效果。方法通过明确指导思想,建立评价体系,收集信息,健全质量管理体系和落实质量考核与评价,使持续质量改进促进优质护理服务质量的提高。结果护理质量达到了可控,护理服务质量水平得到提高,病人满意度达到了98%以上。结论持续质量改进是创建优质护理服务质量管理的核心与灵魂。 |
| 关 键 词： | 持续质量改进 护理服务 质量管理 |
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