亲情护理优质示范病房的实施与体会

我院于2008年在我科开展了"感受亲情护理,创建优质服务示范病房"活动。我们结合本科室的特点,组织全体护理人员学习护理示范病房考核标准,并以考核标准规范护理操作,对年轻护理人员进行技术考核,实行"以病人为中心"的亲情护理,并将健康教育贯穿于入院、住院、出院中,密切了护患关系,提高了护理质量,患者综合满意率达99%。现将开展这一活动的体会总结如下。