| 持续护理质量改进对门诊预检分诊准确率及满意度的影响 |
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| 引用本文： | 杨秀兰,刘江. 持续护理质量改进对门诊预检分诊准确率及满意度的影响[J]. 河北医学, 2015, 0(7) |
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| 作者姓名： | 杨秀兰 刘江 |
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| 作者单位： | 四川省资阳市第二人民医院门诊部,四川 资阳,641400 |
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| 摘 要： | 目的：持续护理质量改进对门诊预检分诊准确率及满意度的影响，提高门诊护理质量。方法：2013年3～8月实施持续护理质量改进措施，分别截取2013年1至2月和2013年6至7月两个时段，每个时间段随机抽取100例患者，比较门诊预检分诊准确率及满意度。结果：实施后组患者门诊预检分诊准确率97．00％，实施前组为90．00％，二者比较差异有统计学意义（ P＜0．05）。实施后组患者满意度量表各项评分均明显高于实施前组，差异均有统计学意义（ P＜0．05）。结论：持续护理质量改进够明显提高门诊预检分诊准确率及患者满意度，提高门诊护理质量。
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| 关 键 词： | 护理质量 护理管理 质量改进 预检分诊 满意度 |
Effects of Continuous Nursing Quality Improvement on the Accuracy and Degree of Satisfaction of Preview and Triage in OPD |
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| YANG Xiulan,LIU Jiang. Effects of Continuous Nursing Quality Improvement on the Accuracy and Degree of Satisfaction of Preview and Triage in OPD[J]. Hebei Medicine, 2015, 0(7) |
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| Authors: | YANG Xiulan LIU Jiang |
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| Keywords: | Nursing quality Nursing supervision Quality improvement Preview and triage Degree of satisfaction |
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