人性化管理在“优质护理服务示范工程”中的应用

目的:探讨人性化管理在"优质护理服务示范工程"中的应用,以提高护理质量及护理满意度。方法:在开展"优质护理服务示范工程"活动中,我院在护理人员的思想意识、试点科室选定、改变排班方式、改变检查方式、做好岗位培训、树立先进典型、结合专科护理等方面运用人性化管理,对运用前后的护士对工作的满意度进行调查。结果:在实施优质护理服务示范工程中运用人性化管理,护士对工作的满意度大大提高。结论:护理人员对工作的满意度是开展"优质护理服务示范工程"的基础,在为护士做好精神、物质奖励的同时,更要为护士做好职业规划,培养护理人员对工作的兴趣与坚守。激发护理人员的工作热情,充分调动工作积极性,使其护理工作质量不断提高,使优质护理服务示范工程在医院中更好地开展。