预约服务在产前检查中的作用分析

目的分析和研究预约服务在产前检查中的作用。方法我们将2012年1月至2015年12月门诊产前检查孕妇286例做为本次研究对象,按预约服务实施与否将其分为对照组(2012年1月至2013年12月)与观察组(2014年1月至2015年12月),每组各有孕妇143例。对照组孕妇给予常规产前检查服务;观察组孕妇给予产前检查预约服务,将两组孕妇候诊时间、产前门诊投诉率及孕妇对诊疗服务满意度等指标进行比较。结果两组孕妇候诊时间相比较:观察组短于对照组P0.05;两组孕妇产前门诊投诉率相比较:观察组低于对照组P0.05;两组孕妇对诊疗服务满意度相比较:观察组高于对照组P0.05。结论将预约服务应用于产前检查中,医院可根据孕妇预约情况实行弹性排班,以满足孕妇要求,其对提高医疗服务质量及孕妇对诊疗服务满意度均具有重要作用。