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| 医院图书馆质量管理 | |
| 引用本文： | 朱利群,封国华,董莹,崔梅.医院图书馆质量管理[J].军医进修学院学报,2005,26(1):75-75. |
| 作者姓名： | 朱利群 封国华 董莹 崔梅 |
| 作者单位： | 山东省立医院,图书馆,济南,250021 |
| 摘 要： | 医院图书馆是提供知识与信息的行业，其质量管理关系到服务的效果，它能在提高医院效益中起到促进作用。笔者对加强质量管理的几个重要方面：健全质量管理体系；强化工作人员质量意识；提高工作人员素质；树立以读者为中心的原则，强化服务意识；提高服务质量的策略；完善质量评价制度等进行讨论。 |
| 关 键 词： | 医院图书馆 工作人员素质 读者 服务意识 质量意识 强化 知识 医院效益 效果 质量评价 |
| 文章编号： | 1005-1139(2005)01-0075-01 |
| 修稿时间： | 2004年6月30日 |
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