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| 提高导诊服务质量方法探讨 | |
| 作者姓名： | 平玉卓 尉荣翠 姜景红 |
| 作者单位： | 1. 黑龙江佳木斯大学附属第二医院门诊部,154002 2. 黑龙江佳木斯大学附属第二医院口腔疾病预防中心,154002 3. 黑龙江佳木斯大学附属第二医院牙周粘膜科,154002 |
| 摘 要： | 导诊员良好的职业形象,是个人内涵素质的体现,提高导诊服务质量,是做好服务工作的核心要求Ⅲ。本文从2007—2009年就如何加强导诊管理,提高导诊服务质量,使门诊患者满意率由95％提高到98．8％,现将工作体会浅谈如下。 |
| 关 键 词： | 门诊部,医院/组织和管理 卫生服务 |
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