浅谈人性化服务在医院文化建设中的作用

医院文化建设是医院的精神,医院的理念,医院文化差异决定了医院品质的差异。因此,笔者认为,人性化服务是现代医院文化建设的核心,尤其是市场经济正处在迅速发展,而医院医疗改革还处于朦胧状态、法学和矛盾极为突出的今天,更应把医院的人性化服务作为医院核心理念。人性化服务,无论是大医院、小医院都必须遵循的基本服务原则,结合本人实践浅谈三点看法。