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| 加强护患沟通预防护理纠纷的体会 | |
| 作者姓名： | 国宏 |
| 作者单位： | 济南市第三人民医院 山东济南250101 |
| 摘 要： | 在临床护理工作中,许多纠纷都与护患沟通障碍有着直接或间接的关系。为此,我们依据心理学对护患沟通、交流方式特点进行分析。现将护理体会报告如下。1护患交流障碍的原因1.1缺乏交流住院患者情绪多焦虑不安,迫切想了解医护人员及自己的治疗方案。护士接待患者时应针对其心理特点有的放矢地耐心解释清楚,还应注意患者的感受、信息反馈以免造成误解。1.2沟通障碍住院患者在文化水平等方面存在差别,在护患沟通中常发生由于专业术语使用过多而不被理解或误解,影响沟通与交流。如医护人员查房或做晨间护理时若不注意自己的语言表达方式,没考虑患… |
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