如何有效运用护士语言

语言是用来交流感情、传递信息的工具,它存在于整个社会之中,并为每个社会成员所运用。公关人员有公关语言,护士有护士语言,使用得当,有利于我们开展工作及病人康复,使用不当,可直接影响患者的情绪和其对护理人员的信任和配合程度,因此,在护理工作中,加强护士语言修养有其特殊的重要作用。以下谈谈我在工作实践中的体会：1亲切性语言可拉近护患距离人与人之间的交流,主要是通过语言来进行的,而交流的目的是希望得到对方的理解、支持和配合。患者是一个特殊的群体,与这样特殊的群体交流,一句大叔、大婶、黄老等亲切礼貌的称呼问侯,往往能拉近护患之间的距离,使病人有一种宾客如归的亲切感觉,有利于消除病人紧张、恐惧感。但如果我们使用生硬的语气、语调或发号施令的口气对待病人,就会失去病人对我们工作的理解、支持和配合就拿我们给病人介绍住院规则时,使用“在病区不许吸烟,违者罚款”或“为了您的身体健康,请不要吸烟,谢谢合作”。前者用的是指令性语言,带有强迫命令式,而后者则是用一种委婉关心的语言,带有亲人关心的感觉,同样是要求病人不得在病区吸烟,但采用