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| 门诊导医的作用与护理管理 | |
| 作者姓名： | 蒋鸿 李红霞 |
| 作者单位： | 达州市中心医院,四川,达州,635000 |
| 摘 要： | 随着社会的发展和人们生活水平的不断提高,病人对医院服务质量的要求日益增高.病人到医院求治,繁琐的就医程序、陌生的就医环境,可使其产生复杂的心理反应.如果想让每例病人都满意,除必须掌握其心理特点外,还应有相应的对策,注重体现人性化关怀,突出个性化服务. |
| 关 键 词： | 护理管理 门诊导医 医院服务质量 人性化关怀 个性化服务 就医程序 就医环境 心理反应 |
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