| 麻醉门诊规范化管理的实施与成效 |
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| 引用本文： | 陈朝君,冯惠东.麻醉门诊规范化管理的实施与成效[J].当代护士,2021,28(3):164-165. |
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| 作者姓名： | 陈朝君 冯惠东 |
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| 作者单位： | 510000广州 广州医科大学附属第二医院麻醉科;510000广州 广州医科大学附属第二医院麻醉科 |
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| 摘 要： | 目的 探究麻醉门诊规范化管理的实施与成效.方法 自2019年7月开始对麻醉门诊流程进行优化,以规范化管理为目标进行整改,内容包括增设麻醉门诊护士岗位;规范职责,改善就诊环境,动态调整岗位工作时间,规范就诊流程,充分利用现代信息技术提供智能化导诊服务.统计实施前的2019年1-6月(对照组)和实施后的2019年7-12月(优化组)麻醉门诊患者平均候诊时间、门诊日接诊量、相关投诉率,采用问卷调查法,了解麻醉门诊患者的满意度.结果 优化组的平均候诊时间明显缩短,日就诊量显著提升(P＜0.001);患者满意度显著高于对照组(P＜0.001);相关投诉发生率低于对照组(P＜0.001).结论 实施麻醉门诊规范化管理,增设护理岗位,能够有效提高医疗服务质量,缩短患者候诊时间,提高医疗资源利用率,减轻医生平均工作时间,提高患者满意度.
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| 关 键 词： | 麻醉门诊 规范化 护理 |
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