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| 某三甲医院门诊患者满意度调查分析 | |
| 引用本文： | 齐玲.某三甲医院门诊患者满意度调查分析[J].中国医药导报,2009,6(10):178-179. |
| 作者姓名： | 齐玲 |
| 作者单位： | 广东省深圳市中医院,广东深圳,518001 |
| 摘 要： | 目的：了解和改进医务人员的服务态度，提高医院的医疗服务水平，增加社会对医院的监督功能。方法：采取问卷调查法，由医院聘请2名非在职人员将问卷随机发放患者，由患者逐项填写，回收后将调查表内容汇总。结果：以患者回答项目超过80％为有效，获有效问卷1864份，平均满意度为90．0％。结论：改善就医环境，减少服务流程，提高各个环节的服务。 |
| 关 键 词： | 门诊 患者 满意度 |
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