柔性管理在护理管理中的应用探讨

目的:对柔性管理在护理管理中的应用进行探讨。方法:将我院各科护士90例随机分为研究组45例及对照组45例。对照组人员给予常规管理,研究组人员实施柔性管理。同时将两组人员所负责的两组患者各55例作为护理对象,对比两组的满意度及投诉率,以反映护理质量。结果:研究组(患者)满意度为94.55%;对照组(患者)满意度为87.27%。研究组(患者)满意度要高于对照组(患者)(P0.05)。另外,研究组投诉率为3.64%,对照组投诉率为7.28%,研究组投诉率要低于对照组(P0.05)结论:柔性管理可让护理质量得到改善,为患者提供更为满意的服务。