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| 提高门诊护士沟通能力，减少医患纠纷 | |
| 引用本文： | 赵荣玲,姜东霞.提高门诊护士沟通能力，减少医患纠纷[J].福建医药杂志,2008,30(4). |
| 作者姓名： | 赵荣玲 姜东霞 |
| 作者单位： | 浙江省宁波明州医院,315000 |
| 摘 要： | 沟通是人们通过语言及其他信息表达方式,相互之间进行思想和情感交流,以取得共同的理解和认识的行为.在医疗工作中,医患间的这种共同理解和认识尤为重要,而门诊是医院患者流量最大、与患者接触最多的部门,投诉、纠纷较易发生. |
| 关 键 词： | 门诊护士 医患纠纷 沟通能力 护患纠纷 信息表达 情感交流 医疗工作 相互理解 |
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