产科开展优质护理服务的体会 |
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引用本文: | 程通秀.产科开展优质护理服务的体会[J].光明中医,2012(9):1885-1886. |
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作者姓名: | 程通秀 |
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作者单位: | 山西省晋中市第一人民医院 |
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摘 要: | 目的评价优质护理服务在产科的实施效果。方法科内认真组织学习文件,制定优质护理服务目标,积极响应医院开展"优质护理服务示范工程"的活动要求,围绕孕产妇开展护理工作。对病人进行满意度问卷调查。结果护理人员责任感、工作主动性、护患沟通能力明显提高,病人满意度达98%。结论开展优质护理服务是提高护理质量、护士综合素质及病人满意度的有效管理方法,值得持续稳定的开展下去。
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关 键 词: | 产科 优质护理服务 护理质量 |
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