门诊输液室护患纠纷的原因分析及防范对策

门诊输液室是患者进出频繁，病种复杂，工作量繁重的科室，也是护患纠纷的多发场所。本院门诊输液室承担着门诊各科患者的输液、抢救等治疗工作，每天输液约200人次，其中I／3是婴幼儿。2006年1月至2008年12月本院门诊输液室共发生17起护患纠纷，针对其中原因进行分析，并采取有效的防范对策。