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| 从人的基本需要出发提高住院患者的满意度 | |
| 作者姓名： | 王晓飞 夏颖 戴淑萍 |
| 作者单位： | 一汽总医院暨吉大四院/绿园住院部办公室,130062 |
| 摘 要： | 美国心理学家(Maslow)把人的生理、心理需要由低向高呈金字塔排列分为5个层次,即生理需要、安全需要、爱与归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要.他认为,一般情况下,低层次的需要满足后才需要向高层次的需要发展.护理应当把满足与维持人的各种需要为基本功能[1].由于医疗市场的激烈竞争,患者满意度的提高是患者就医的一个重要方面.从人的基本需要出发是提高住院患者满意度的重要保证,也是衡量护理质量的最可靠指标之一. |
| 关 键 词： | 基本需要 住院患者 满意度 |
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