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| 高年资护士在门诊服务台患者就诊中的作用分析 | |
| 作者姓名： | 钟容英 吴清欢 |
| 作者单位： | 江西省丰城市人民医院,331100 |
| 摘 要： | 门诊服务台是医院临床工作的窗口,是直接对患者进行诊疗、咨询、体检、分诊的场所,其服务态度的优劣、服务质量的高低将直接影响到医院的声誉和患者对医院的满意度。我院具有一批高素质的医疗服务团队,临床医师诊疗经验丰富,护理人员均具有较高的临床基本技能操作水平与责任心,这些都为医院赢得了较好的社会声誉。如何提高门诊服务台的服务质量,优化医院服务流程,提高患者对医院医疗工作的满意度,是摆在医院管理者面前的重要课题。其中,选派高年资护理骨干充实到门诊服务台,担任分诊、导诊、咨询、健康教育、对外宣传等对于提高服务质量与水平具有重要作用。我院经过多年的 |
| 关 键 词： | 护士 高年资 服务台 门诊 患者 医疗服务 |
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