全面质量管理在护理管理中的应用 |
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引用本文: | 陈天飞.全面质量管理在护理管理中的应用[J].北方药学,2013,0(4):191-192. |
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作者姓名: | 陈天飞 |
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作者单位: | 陈天飞 (贵州省黔西南州人民医院骨二科 黔西南州 562400); |
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摘 要: | 目的:通过实施全面质量管理,提高医院护理管理质量,促进患者早日康复。方法:建立全面质量管理模式,并比较全面质量管理模式建立前后护理质量变化。结果:通过应用全面质量管理,护理人员的责任感、学习积极性、护理质量、患者满意度明显提高。提升了护士的整体素质,提高了服务质量,提升了患者满意度,患者满意度由实施前的91.7%上升到97.5%,患者的心理状态也得到显著改善。结论:全面质量管理模式是一种行之有效的护理管理方法,值得推广。
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关 键 词: | 全面质量管理 护理管理 护理质量 |
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