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| 专业形象,这样提升更有效 | |
| 作者姓名： | 曾德春 |
| 作者单位： | 先声再康江苏药业有限公司 |
| 摘 要： | 药店的专业形象建立,实际上是个系统工程,不但需要一线员工的落实,更重要的是需要建立一个强大的后台支持体系。在剧烈的市场竞争中,企业的品牌形象非常重要。作为一个比较特别的,顾客消费过程中非常需要一对一沟通的零售业态,药店的专业形象尤其重要。药店的专业形象,对药品零售企业来讲实际上是个系统工程,不但需要一线员工的落实,更重要的是需要建立一个强大的后台支持体系,将专业人员、专业顾客服务过 |
| 关 键 词： | 专业形象 顾客服务 零售业态 药店经营者 市场竞争 医疗器械 顾客感受 顾客投诉 促销信息 商品质量 |
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