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| 宾馆化服务模式在疗养院运行的探讨 | |
| 引用本文： | 王素霞,王趱.宾馆化服务模式在疗养院运行的探讨[J].中国疗养医学,2003,12(3):219-220. |
| 作者姓名： | 王素霞 王趱 |
| 作者单位： | 710600,空军临潼疗养院 |
| 摘 要： | 在我国加入 WTO后 ,面对医疗市场竞争激烈 ,就提高护理队伍的服务质量意识 ,加强内涵建设 ,我院拓宽了服务项目 ,将健康体检、会议、旅游等容纳了进来 ,对疗养院的管理和服务质量提出了更高的要求。为了真正做到以疗养员为中心 ,使疗养员满意 ,我院推行了“宾馆化”服务模式。1 |
| 关 键 词： | 宾馆化服务模式 疗养院 服务观念 服务意识 规章制度 工程程序 服务标准 |
| 文章编号： | 1005-619X(2003)03-0219-02 |
| 修稿时间： | 2003年5月7日 |
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