人性化服务在急诊护理工作中的应用

目的为构造人性化服务品牌把“以人为本”的服务意识贯穿于护理工作中的全过程,达到满意高质量服务目标。方法规范护理服务,提高服务意识,优化服务流程。结果应用人性化服务时,急诊护理工作达到使患者满意,家属放心,领导满意的总体目标。结论急诊患者全程人性化服务的应用,增强了护理人员的服务意识,提高了护理质量和患者的满意度,增强了社会效益和经济效益,创造了自己的品牌。