巴林特小组模式提升门诊护士临床沟通能力的应用效果

目的：探讨巴林特小组模式在提升门诊护士的临床沟通能力中的应用效果。方法：通过分层抽样的方法抽取30名门诊护士，分3批进行培训，每批进行６次巴林特小组成员的临床理论、操作、制度及医患沟通理论培训。培训中选取临床中困难情境的案例，对案例进行汇报及分享。比较培训前后小组成员的临床沟通能力并利用护患沟通能力评价量表进行评价。结果：巴林特小组成员的团队沟通、基本语言沟通、基本非语言沟通、情感感知、情感支持、困难情景沟通各维度得分均提高，差异有统计学意义P＜0.05；护患沟通能力评价量表评分比较，培训后总分明显提高，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：应用巴林特小组模式可有效提高门诊护士的临床沟通能力，促进优质护理服务。