门诊预约输液在优质护理服务中的应用

目的有效解决门诊输液各时间段忙闲不均，缩短高峰期排长队等候的问题，改善输液秩序，降低护理风险，提高患者对输液工作的满意度。方法为需连续2d以上输液治疗的患者实施分时段预约输液服务，制定预约输液服务方案、张贴温馨提示、制定流程、制定预约输液卡并实施。结果实施分时段预约输液，缩短了患者的等候时间，优化服务流程，改善输液秩序，有效减轻护士的工作压力，减少护理风险，提高护理服务质量及患者满意度。结论门诊预约输液服务是一种确实可行的办法，值得推广应用。