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| 新形势下护理服务质量面临的问题及对策 | |
| 作者姓名： | 曹凤莲 |
| 作者单位： | 开封市口腔医院,河南,开封475000 |
| 摘 要： | 医疗市场日益激烈的竞争,要求医院技术、服务、竞争和患者的要求都在不断改变,特别是要求医院要依据医疗市场整体健康需求不时对自身进行变革.对医疗服务进行创新、变革、以增强市场竞争力.与此同时,护理工作中碰到的纠纷和法律问题也越来越多[1].而且由于个别护士在接诊患者时服务态度简单粗心、解释工作不耐心,均是引起投诉和纠纷增多的原因之一. |
| 关 键 词： | 综合能力 医疗纠纷 医疗服务 医疗市场 护理服务质量 沟通能力 护理工作 对策 患者满意 新形势 |
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