人性化管理在急诊科护理管理中的实施与效果

随着人民群众生活水平的不断提高，医疗保健需求发生了显著的变化，在激烈的医疗市场竞争中，人们对医疗服务的要求也日益增长。人性化管理是一种以围绕人的生活、工作习性展开研究，使管理更贴近人性，从而达到合理、有效地提升人的工作潜能和工作效率的管理方法。人性化的管理是强调以“人”为中心，把人作为活的资源加以开发，是基于科学的人生观基础上的以“人”为本的管理，正视人的需求，肯定人性的合理性，维护人的个体价值。人性化管理是医院工作的重要内容之一，做好人性化管理可以全面提高医院的竞争能力，赢得医疗市场。我院自2003年10月起，将人性化管理运用到急诊护理管理中，通过更新思想观念，运用各种激励机制，努力调动和激励护士的积极性和创造性，关心满足护士的需要，为护士营造和谐宽松的工作环境，提高了护士学习兴趣，改善了护士间的人际关系，提高了护理质量，现报道如下。