优质护理在老年科门诊输液室的应用

目的深化“以病人为中心”的服务理念，为老年科门诊输液室病人提供优质护理。方法依据优质护理服务标准，通过学习培训、加强管理、提升护士素质、强化主动服务意识、营造良好治疗环境、深入开展健康教育等为病人提供最贴心的服务。结果护士服务主动性增强、护理质量和护士素质提高、患者满意度上升。结论优质护理体现了护理的专业价值，和谐了护患关系，有效促进了医院整体服务水平的提升。