人性化服务在儿科护理工作中的体验

医院是医疗服务机构,是社会主义精神文明建设的重要窗口.医务人员在医患关系中是医疗服务的主体,患者在客观上则处于"弱势",这就要求医务工作者除拥有精湛的医疗服务技术之外还必须拥有高度的责任心和同情心,要时刻以患者为中心,努力满足各种患者的合理需求.因此,在开展防病、治病工作的同时就必须实施人性化服务.这个问题听似简单,其实并不简单,人性化服务是一种个性化的、整体的、有效的护理模式.它一方面要使患者及家属感受到人文关怀,从而使患者增强抗病的信心;也要求医护人员在业务知识、诊疗技术和综合素质等方面都要有较大的提高,不断增强为患者服务的本领.