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| 实施全面质量管理 实现优质服务 | |
| 作者姓名： | 林学壬 郭光亚 |
| 作者单位： | 广东省清远市人民医院，广东省清远市人民医院，广东省清远市人民医院，广东省清远市人民医院 清远市曙光二路 511500，清远市曙光二路 511500，清远市曙光二路 511500，清远市曙光二路 511500 |
| 摘 要： | 当前,不少医院的质控工作仍局限于生物医学技术质控,在管理层次、内容和方法上,主要侧重于医院内部的微观质量管理。但随着社会的发展和人们生活水平的提高,生物医学模式向生物、心理、社会医学模式转变,新时期卫生工作奋斗目标对医院质量管理提出了新的更高的要求。我们抓住机遇,解放思想,更新观念,运用现代管理学的理论和方法,实施全员全程全面质量管理,开创优质高效低耗医疗新路。1 质量管理是医院工作的核心 在实施全面质量管理这一跨世纪质量工作中,我们强调:1.1 全员质量管理 是对医疗质量形成过程的全体人员工作质量的管理活动。注重提高全体职工参加质量管理的积极性,强调人的因素第一,合力同心,运用医学科学理论和专业技术,通过优质服 |
| 关 键 词： | 医院管理 质量管理 优质服务 |
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