运用PDCA循环管理模式开展精神科优质护理服务的探讨

目的：探讨在精神科运用PDCA循环管理模式开展优质护理服务的效果。方法选取我院2012年7月—2013年7月间收治的精神分裂症患者320例，随机分成观察组和对照组各160例，观察组患者采用优质护理服务管理中加入PDCA循环管理模式，对照组患者采用常规的优质护理服务。分别于治疗前后采用简明精神病评定量表（BPRS）及自制满意度调查量表共同对护理服务质量进行评价。结果观察组患者对于护理服务满意度明显高于对照组，2组对比差异有统计学意义（P<0.05）。结论采用PDCA循环管理模式开展精神科优质护理服务，能够显著提升患者护理满意度，值得在临床推广应用。