基层医院神经内科24例护理投诉原因分析及对策

目的:探讨神经内科24例护理投诉的原因,寻找积极地对策解决临床护理过程中出现的纠纷等情况。随着医疗体制的改革及《医疗事故处理条例》、《护士管理办法》等法律法规的颁布实施,患者的自我保护意识及法律意识越来越强,对医疗服务的需求期望值越来越高。我们基层医院神经内科:危重老年病人多,而且大部分病人都是农村人口等特点,加之本地经济落后,致使患者及家属稍不满意就要投诉护士。为了构建和谐的护患关系,为患者创造一个安全有序地治疗和尽快康复的良好环境,减少和防范护理投诉的发生,现将我们神经内科24例护理投诉进行分析。