全面推进优质护理服务活动体会

目的:探讨实施责任制整体护理模式、全面推进优质护理服务活动的实践方法.方法:我院先在优质护理服务示范病区试点,多措并举；再扎实推进优质护理服务活动,逐步提高护理质量；最后在总结成功经验的基础上,以点带面,在全院范围内全面推进优质护理服务.结果:我院护理质量显著提升；患者满意度由94.1％上升至99.2％；护士满意度显著提高；护理管理者的管理压力减轻.结论:全面推进优质护理服务能显著提升护理质量,实施责任制整体护理模式、改变护理管理措施又可以形成医院有效管理的长效机制,从而推动护理事业更好、更快地发展.