| 绩效管理模式在精神科临床护理中的应用效果研究 |
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| 引用本文： | 李遵清,张凤全.绩效管理模式在精神科临床护理中的应用效果研究[J].国际护理学杂志,2011,30(1). |
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| 作者姓名： | 李遵清 张凤全 |
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| 作者单位： | 山东省济宁市精神病防治院,272051 |
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| 摘 要： | 目的 探讨实施护理服务绩效管理对住院精神病患者满意度的效果,为提高精神科临床护理工作质量提供依据.方法 采用对照研究的方法,选取我院精神五科病房60例住院患者为研究组,精神二科病房60例住院患者为对照组.研究组通过对患者满意度的调查,了解住院患者的护理需求,对全科护理人员进行服务理念及绩效目标的培训,应用绩效管理模式对护理服务质量进行管理.对照组则实施普通护理,不实施绩效管理模式.两组观察时间为6个月,每月进行一次满意度调查.结果 实施前,两组患者满意度测查比较,无显著性差异(P＞0.05).实施后,研究组住院患者满意度明显高于对照组(P＜0.05).结论 应用护理服务绩效管理模式,根据住院患者的需求采取相应的护理服务措施,能够提高护理服务质量和患者的满意度.
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| 关 键 词： | 护理服务 绩效管理 精神病患者 满意度 |
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