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| 护士接受TA训练对提高患者满意度的作用研究 | |
| 作者姓名： | 钟萍 方雪琴 黄嘉玲 蒋荔平 |
| 作者单位： | 广西柳州市人民医院,广西柳州,545001 |
| 摘 要： | 目的 从人格与行为内外一致性发展考虑,探索护患沟通活动中护士的人格表现状态与患者满意度的关系.方法 对护士进行TA训练,并且采用TA自我状态诊断量表对护理人员进行前测与后测以及对患者进行满意度问卷调查,以考察TA训练的有效性.结果 护士群体在C P、A、F C三种人格型态下的前后测验结果出现P＜0.05或P＜0.01水平的差异,并且患者入院与出院时的满意度存在P＜0.001的极其显著性差异.结论 对护士进行TA训练是调整其人格状态的一种有效办法,是改善护患沟通状态及提高患者满意度的一条有效途径. |
| 关 键 词： | 护士 TA训练 满意度 |
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