影响护患沟通的因素分析及对策 |
| |
作者姓名: | 李家慧 贾建平 |
| |
作者单位: | 湘西自治州龙山县人民医院,湖南龙山416800 |
| |
摘 要: | 目的分析影响护患沟通的因素,探讨其对策,以获得沟通效果。方法转变服务理念,建立良好的沟通机制,改善医疗环境,合理配备人力资源,加强专业素质及沟通技巧的培训,提高护理人员的综合素质。针对患者的具体情况,通过各种渠道进行沟通。结果增强了护理人员的主动服务意识,收到了沟通效果,减少了护患纠纷,提高了患者满意率。结论找出影响护患关系的因素,采取相应对策进行护患沟通,有利于提高护理质量,改善护患关系。
|
关 键 词: | 护患沟通 影响因素 对策 |
本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录! |
|