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| 基于BPR理论的医院“一站式”服务信息系统应用探讨 | |
| 作者姓名： | 王晓燕 孟丽莉 龚俊 朱华 韩刚 丁粉华 陈珊黎 缪一峰 |
| 作者单位： | 上海交通大学医学院附属仁济医院,上海市山东中路145号,200127 |
| 基金项目： | 三级甲等综合性医院建设门诊多功能预约体系的探索（编号2009262） |
| 摘 要： | 随着医疗改革不断深化以及各类新兴管理理念的广泛传播，医院“一站式”的窗口服务成为改革的重要内容之一。从业务流程再造理论的角度对其进行研究探讨，从理论和实践两个层面分别阐述，并对医院实际应用的情况进行分析，同时在移动互联网的新时代，就“一站式”服务模式与内容如何进行延伸性应用探讨作了阐述与思考。 |
| 关 键 词： | 业务流程再造 一站式服务 移动互联网 |
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