采用“品管圈”方法减少某院门诊西药房的调剂内差数量

目的：通过“品管圈”活动降低门诊西药房调剂的内差数量。方法成立我院门诊西药房“品管圈”小组，将品管圈的各种手法按要求应用于品管圈活动的各大步骤中，来提升管理的品质。通过收集并统计我院门诊西药房品管圈活动改善前（2012年3月）、品管圈活动改善中（2012年5月）以及品管圈活动改善后（2012年7月）的药品调配差错的件数作为品管圈质量活动的依据，观察“品管圈”活动前后的变化。结果采用“品管圈”方法，门诊西药房的调配差错件数，显著减少，由活动前的每周54.75件下降到改善后的每周21.5件。结论通过开展品管圈活动可减少门诊西药房调配的差错，发现和解决药房存在的其他问题，提高药师员工的工作积极性，提升团队的凝聚力，提升整个药房的管理品质。