优质护理服务对患者满意度的影响

目的 探讨内科患者在优质护理服务前后满意度的变化,以不断提高护理质量。方法 抽取内科病房患者300例,按照优质护理开展时间分为2组,对照组采用普通常规护理,观察组在此基础上增加优质护理,分别评价2组患者满意度。结果 观察组满意度水平远远高于对照组,P〈0.05;各项目中除服务态度观察组满意水平稍低于对照组外,其余均高于对照组。结论 优质护理服务可以改善护理质量,提高内科患者满意度水平。