优质服务在门诊护理管理中的应用

目的探讨优质服务在门诊护理管理中的应用效果。方法在门诊护理管理中强调医院整体服务意识，加强门诊护理人员良好的综合素质的培养，通过窗口单位的优质服务，调查患者对优质服务的满意情况。结果患者对医院的技术水平，就诊环境，护士的行为举止、服务态度、门诊健康教育．门诊管理的满意度均为95％以上。结论优质服务在护理管理中的应用，改善护理服务，提高护理质量，保障护理安全和患者对护理工作的满意度，对医院的社会效益具有积极的作用。