门诊慢病药学服务体系的模式构建

目的 探讨课题研究型品管圈在门诊慢病药学服务体系构建中的应用，以提高门诊药学服务水平。方法 选定门诊患者慢病知晓率和对慢病药学服务满意度为本次品管圈活动目标，按照课题达成型品管圈十大步骤及P-D-C-A循环开展活动，并对活动前后有形成果和无形成果进行评价。结果 活动实施后，门诊患者慢病知晓率由27.5%提高至59.8%;患者对慢病药学服务满意度由74.5%提高至91.0%;圈员解决问题能力、责任心等均得到明显提高。结论 课题达成型品管圈有助于门诊慢病药学服务体系的构建，保障门诊慢病患者用药安全，提高医院药学服务质量。