急诊科护士沟通现状及影响因素的研究

目的：探讨急诊科护士沟通现状及影响护士沟通的因素，为有针对性的进行沟通培训和干预提供理论依据。方法：采用方便抽样的方法，对某市9所二级以上的医院急诊科护士152名进行问卷调查。结果：急诊护士护患沟通总分为（124．61±14．85）分，得分指标为75．52％，最后学历、医院级别、是否学过人际沟通课程、人员的配备对急诊护士护患沟通的影响差异有统计学意义；急诊护士医护沟通（护士观点）总分为（63．56±6．596）分，得分指标为79．45％，人员配备情况、最后学历、职业倦怠对急诊护士医护沟通的影响差异有统计学意义。结论：急诊护士沟通水平有待提高，通过合理的人力资源配置、提高学历、减少职业倦怠水平，以提高急诊护士的护患沟通水平。