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| 夯实基础护理在促建和谐护患关系中的作用 | |
| 作者姓名： | 孔宪娟 |
| 作者单位： | 内蒙古林业总医院科教部、护理部培训室,内蒙古,牙克石,022150 |
| 摘 要： | 目的通过开展优质护理服务,夯实基础护理,调查患者满意度情况。方法统计①医院收到的表扬信、锦旗等;②每月发放问卷统计进行汇总。结果实施"优质护理服务示范工程"活动后,夯实基础护理,从问卷调查满意率、收到表扬信、锦旗等方面明显提高、增加,患者满意度高于实施前。 |
| 关 键 词： | 夯实基础护理 促建 护患关系 |
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