护患沟通技巧在传染科护理中的应用体会

目的:探讨在传染科护理过程中护理人员与患者的沟通及沟通技巧的重要性及体会。方法:选择收治入本科的96例病例作为研究对象,按照入院先后顺序随机的分成观察组、对照组,每个组48例,对照组实施常规护理措施,观察组实施常规护理再加强护与患沟通的方法,不同方法处理后,比较两组间患者对护理满意度等的差异。结果:对照组护理纠纷发生率较观察组明显高;两组患者对护理满意度评估结果:观察组患者总满意度较对照组患者总满意度高,两组间比较存在显著差异,有统计学意义。结论:在传染科护理中应用护患沟通技巧,增进护患间的信任与理解,提升患者满意度及护理质量,减少患者的投诉,改善医患关系。